Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley búlgara de Protección de Datos Personales (LPDP, modificada en 2018), le informamos:
| Campo | Datos |
|---|---|
| Responsable | Deseo Web Services OOD |
| Domicilio | 12 Emil Bersinski Str., 5ª Planta, Sofía, Bulgaria |
| UIC | 208590875 |
| VAT | BG208590875 |
| Email de contacto | petya@deseolab.com |
2. Datos que recopilamos
Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre, apellidos, empresa
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies)
Datos de facturación: dirección fiscal, NIF/CIF (en caso de contratación de servicios)
Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto
Otros datos: cualquier información que el usuario decida compartir voluntariamente
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
| Finalidad | Base legal (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar solicitudes y consultas recibidas por formulario o email | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a) |
| Prestación de servicios contratados | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales | Obligación legal (Art. 6.1.c) |
| Mejora del sitio web mediante análisis estadístico | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Prevención del fraude y seguridad del sitio | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:
Datos de contacto y consultas: hasta 3 años desde la última comunicación
Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones fiscales
Datos de newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento
Datos de navegación: según lo establecido en la Política de Cookies
5. Destinatarios y cesiones de datos
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, podemos compartir datos con los siguientes encargados del tratamiento que prestan servicios a Deseo Web Services OOD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| [Proveedor de hosting] | Alojamiento web | [UE / EEE] |
| Google LLC | Analytics, herramientas G Suite | EE.UU. (SCCs UE) |
Todos los encargados del tratamiento han firmado las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
6. Transferencias internacionales
En caso de transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Deseo Web Services OOD garantiza que dichas transferencias se realizan bajo las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD, en particular mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, sobre la base de una decisión de adecuación.
7. Derechos del interesado
Conforme al RGPD y la legislación búlgara, el usuario tiene derecho a:
Acceso (Art. 15 RGPD): conocer qué datos tratamos sobre usted
Rectificación (Art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos
Supresión (Art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos
Portabilidad (Art. 20 RGPD): recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
Oposición (Art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a hello@deseolab.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD", adjuntando una copia de su documento de identidad.
Le responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
8. Autoridad de control competente
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Bulgaria:
Comisión para la Protección de Datos Personales (CPDP)
Dirección: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofía, Bulgaria
Web: www.cpdp.bg
Email: kzld@cpdp.bg
9. Menores de edad
De acuerdo con la Ley búlgara de Protección de Datos Personales, la edad mínima de consentimiento para el tratamiento de datos es de 14 años. Si somos informados de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Seguridad de los datos
Deseo Web Services OOD ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento no permitido, de acuerdo con lo establecido en el Art. 32 del RGPD.
11. Actualizaciones de esta política
La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestros servicios. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indicará cuándo se realizó la última revisión. En caso de cambios sustanciales, le informaremos a través de los medios que tengamos disponibles.